我们常常有个疑惑：所讲的不能引起听众的注意，听众觉得是老生常谈，所讲的不够精彩或出彩，空洞，都是套话，不走心……这些“痛点”的症结在哪里？
    11月23日，升华集团与轶事顾问联合举办的“故事演讲力”专题培训帮我们找到了答案和“密钥”。升华集团董事长夏一苹、总裁钱海平等30余名中高层管理者及其他人员通过此次专题培训切身感触到了故事的力量。
    “故事演讲力”培训开始前，升华集团总裁钱海平开宗明义说明了此次培训的目的：这次培训既是一堂课，更是一次活动，通过这种方式让大家自己给自己树立更高的信心。希望通过这样的活动，让大家得到锻炼，在实践当中逐步建立演讲思维，使内部交流沟通的氛围更加活跃。
    轶事顾问联合创始人、故事研究院院长赵金星老师用生动诙谐的语言，理论与实战演练相结合的方式讲解了故事演讲的精髓和秘诀。
    故事是一种自然而深入人心的交流方式。故事提供有代入感的场景，聚焦在那时那刻发生的事情，同时包含感觉的语言，给听众提供想象的空间，让听者能够以快速、轻松的方式内化信息，理解演讲者所表达的意义。
    故事演讲有“经典三步结构”：开场、中间、结尾，每一步各有侧重，开场主要以提问、现状陈述等方式为故事主体内容作铺垫，中间步骤交代故事发生的背景、行为、结果等，结尾部分表明演讲者的核心观点等。
    故事是演讲的选择而非唯一要素。故事演讲中，为了能够始终吸引听众的注意力，讲述故事时要适当加入“钩子”，从而引起观众或听众的好奇心，更加期待故事的结尾会发生什么。故事里除了“钩子”还必需有“钉子”，“钉子”是故事的小单元，“钉子”越好才能更加打动听众。
    “要让故事回到真实场景，要精雕细琢，注重人物描述、节奏掌控、细节描述，让故事光彩夺目。”在传授故事演讲方法的同时，主讲老师还分享了成为故事高手的秘笈，教会大家善于避开故事“路障”，善于发现和捕捉故事，不断丰富自己的故事素材，建立属于自己的故事锦囊。
    实战演练是此次故事演讲力培训的重要环节。参加培训的人员结合老师所讲，边学边练，讲述了自己工作生活当的亲身经历、所见所闻，用那时那刻的经历感染了身边的听众，也在自我回忆中再次感动了自己。
    钱海平讲述“诚信的故事”，
    卢伟锋讲述“眼中有事，心中有爱”，
    吕妙月讲述“让财务数据说话”，
    顾水祥讲述“紧急抢修保供应”，
    竺增林讲述“一辆进口汽车的维权路”，
    范雪梅讲述“一张支票的担当”，
    赵建忠讲述“出国历险记”，
    姚屹洋讲述“亚运巡游记”
    赵忠庆讲述“向踢皮球与背猴子说‘不’”
    ……
    故事演讲中，演讲者娓娓道来，似乎将在场的听众带到了那时那刻的那个场景。

编后：
    这是一场特殊的培训。当然，升华集团举办这次培训绝非为了讲故事而讲故事，而是为了提高表达能力，增进内外的交流沟通，为了更好地传递“升华好声音”，更好地传播升华文化，更好地彰显升华“硬功夫”和“软实力”。

真诚总有一天会打动别人

    世界是辩证的，有时坏事也能变成好事。
    我曾在集团所属企业升华云峰做过销售员，管辖的市场区域主要是湖北等地，当时武汉有个客户王某（系化名，毋对号入座），与我关系非常好，而原因却是因为我们迟发了几天货......
    记得那是1998年的一个夏天，由于生产任务紧，公司应发往湖北武汉的装饰板材发货稍有延迟。为了避免路上再耽搁时间，确保尽早送达客户王某指定地点，我随同货车一起将货物押运过去。
    不想，当货车行进至大别山脚下时却遭遇了歹徒，我们被人抢劫了。依稀记得歹徒有十多个人，有几个还是彪形大汉，手拿木棒、铁棍之类的器械。第一次经历这种场景，我们几个人都吓得不轻，手无寸铁根本不敢反抗。当时歹徒除了把我们身上仅有的几百元钱和其他一些随身物品抢走外，把我们几人一顿打，其中有一个被打得鼻青脸肿。当歹徒离开后，我们意识到情况不妙（当时根本没想到报警），顾不上疼痛，加速前行。到达指定收货点时已是凌晨3点，此时货车司机马上叫人开始卸货。
    那年我20岁，年纪轻，早已忘记身上的疼痛，脑子里就想着先把货给卸了。铲车还没到，那时候仓库没有留守人员，我也不能独自睡大觉看着两个驾驶员在那里忙活，于是就上前和他们一起搬货。
    我们先把车上的铁皮撬开，再把车上的板材三张一叠地抬下来再重新打包，这样一直持续了近5个小时，到早上7点50分时，王某来到了现场，由于整个卸货过程时间长，而且没有这么多工具，当时我的双手被三夹板擦破了好几处。看到此情此景，王某非常感动，他连忙上前帮我们一起搬，直到卸下最后一张板。最后他亲自把我送到酒店，还请我吃了一顿大餐。
    值得一提的是，王某在做生意时非常精打细算，对支付每笔货款都控得很严格，但在之后与升华云峰做生意的过程中，直至最后他自己转行做其他业务与升华云峰结算时，反而发现以前多打了8万余元的货款（之后我们也在第一时间与他结清了款项）。
    这是我做销售员时的亲身经历，让我明白了一个道理：真诚地去帮助别人，总有感动他人的一天。至今，我仍相信：我们要做真诚的自己，乐意帮助别人。
    讲述者：升华集团总裁钱海平
    根据录音整理，未经本人审阅。

眼中有事 心中有爱

    古人说：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”确实是这样，有时候我们一些小小的举动会带来意想不到的收获。
    我来讲一个2017年8月下旬我自己的经历。
    当时，集团本部需要办理安吉地产项目股权的事。实际上，这部分股权属于杭州一家国资企业的，这部分股权我们公司想将它拿过来，受让国有企业持有股权需要到杭州产权交易所去摘牌。
    有一天，集团董事长叫我到他办公室，跟我说：“小卢，这个事你去办一下，一定要静悄悄地万无一失将它拿下。”接到任务后，我就开始准备材料，联系杭交所的老师，赶往杭州当面汇报对接。还没到杭交所，我就在想这杭交所的人好打交道吗，事好办吗。
    我记得很清楚，当时是夏天，走进他们办公楼时，我的衣服都湿透了。问了其他的人员找到了这位老师。只见她一身职业装，正在埋头翻阅着手里的文件。问明来意后就示意我在前面的椅子上坐下。我就将我们想办什么事、想怎样做跟她说了一下。她一边翻阅手中的其他材料，一边告诉我需要什么规程、什么材料之类的。了解清楚需要准备的材料后，我马上返回公司，抓紧按她的交代准备材料，各方面的问题我都已罗列好了。
    没过多久我第二次赶往杭州递交材料。到他们办公楼时，这位老师还没到，我就稍等了片刻。等她一到办公室我马上将材料递交过去，只等着她审核。
    刚开始，她并没怎么理睬我，急急忙忙地在找什么东西。我只听她自言自语地说了一句：“唉~水没有了？”紧接着她就要去对面房间搬矿泉水，边走边说,“今天办公楼没其他同事，这个水桶又这么重。”我听到后马上跟她说，这个活我来好了。她答应了，带着我到对面办公室搬了一桶矿泉水并换上去，这才回到办公桌旁，开始审阅我递交的材料。
    看着看着，她不经意地说：“这个交易服务费按照会员我帮你调整一下吧。”我感觉很奇怪。当时我就自己拿着手机算了一下，一对比，发现这样一改实际比原来少了27万元，相当于我公司可以少支出27万元的费用。心里不免暗自窃喜。
    等她初步审核好材料后，我就回到公司，马上按要求补充了相关材料。按道理这些材料还需要再跑一趟杭州。材料准备好后，我跟这位老师打了个电话，跟她说一下我想来杭州把这个材料递交一下。她却说：“你不用来了，这个我肯定给你办好的，你只要把材料寄过来就行了。”放下电话的那一刻，我在想，就这样寄给她真的可以吗？想归想，我还是按照她说的寄过去了，少跑了一趟杭州就把这事办妥了。
    这是一个小事情，但是让我感触很深，从中悟出了一个道理：眼中有事，心中有爱。你的付出未必会有回报，但有时候你无意间的善举可能会让你收到意外的惊喜。
    讲述者：升华集团总裁助理卢伟锋
    根据录音整理，未经本人审阅。