范雪梅:立足当下积累未来

    “每个人对自己当下的工作，不要认为它是很普通或者是无意义的，当我们在人生的道路上回头看的时候，每次经历都是非常有收获的。”这是升华集团招标管理部总经理范雪梅对工作的认识，而且她也是这样做的。

    逢山开路过河搭桥

    细心解乱麻。2019年，因工作需要，她从升华集团所属企业升华地产被调到集团本部，从事招标管理工作。刚一到岗，就碰到了一件比较棘手的事情：当时恰好集团本部有个项目一期正在结算中，因手续签证不齐全、工程延期等导致结算分歧，一度陷入停滞状态。那时工程已经完工，有很多需要核对的细节和需要返工的点，处理起来确实比较繁杂。

    多年的工作经历让她面对任何问题或困难时都从容不迫。她深入了解掌握情况后，决定系统性地分析及解决问题，首要的出发点就是以全局利益为出发点，既要维护公司利益，又要为合作方着想，采用双方都能接受的方式解决问题。项目物资核对是非常繁琐的，大到精装的橱柜桌椅、绿化、水电，小到厨房餐具，都要一样样地盘点，与当初签定的合同要求进行核对。超出合同范围的物资价格并不是施工方随便说的，而是由专业的成本核算人员以市场价格为依据进行核定。做到实物、合同与市场公允价格基本一致。

    譬如绿化工程，不是绿化单位说多少就多少，而是要用科学的方法测量过，再确定实际数量和价格。大的花草树木是一一清点的，小的植株则采用单位面积分布量来计算。物资核对、成本核算结果出来后，她开始逐一与施工方或供应方商谈。每次商谈前她都会强调商谈的目的在于解决甲乙双方久拖未决的问题。经过多次沟通协商，达成了双方都能接受的解决方案，最终顺利完成了项目结算。2020年，她主持结算审核的共计24项，共计结算核减金额为975万元。其中，绿化项目核减354万元，厨房设备核减30万元。

    此次项目结算虽然完成了，但她却有了更多的思考，更重要的是怎样防止类似“结算难”的问题重复发生。 集团招标管理部进一步强化项目负责人制的实施，对工程施工过程要求加强管控，施工过程中发生变更的，必须签订联系单且需相关人员签字确认，以此作为项目结算审核的依据。 

    细微之处见力量

    每个人的经历都很重要。常言道：滴水成河。她认为，每个人都是在平凡中成长的。

    每天的日复一日地工作，也是经验的积累，每个人的经历都很重要。

    她之前在地产工作了十年，刚开始因为跨专业太大了，也不太懂，但她坚持了下来。刚进入集团本部完成的项目结算的事就得益于她多年的积累。她发现很多方法其实就是这十年里点点滴滴积累起来的，这些经验都是自己一笔非常宝贵的财富。

    “我觉得每个人对自己当下的工作，都不要认为它是很普通的或者是无意义的，当我们在人生的道路上回头看的时候，都是非常有收获的。”范雪梅如是说。

桂成胜：探索一粒豆子的力量

    莫干山家居研究院，博士，豆子，豆茵板。如若不是机缘巧合，很难将这几个词“黏合”起来。这正是这个世界的奥妙所在。

    2018年，当时还在中科院宁波材料所做科研的桂成胜博士欣然加盟升华集团所属企业升华云峰，现任莫干山家居研究院副院长。如凤归巢，桂成胜找到了适宜施展才华的广阔舞台。

    豆茵板横空出世

    升华云峰是国内绿色环保装饰材料产品研发的“急先锋”。创业初期因研发成功全国第一张环保型微薄木装饰贴面胶合板而享有“中国第一板”的美誉。2010年又在独创无醛玉米淀粉胶技术的基础上开发出非醛系列产品。桂成胜的加盟，加速了升华云峰绿色产品技术迭代步伐。

    他与团队成员一起，将大豆胶技术应用于制作生态板，并将用大豆胶制作的生态板取名为“豆茵板”。“豆茵”也意味着给消费者带来无醛、美好的生活环境。

    消费者需要就是创新的方向

    “科研工作既要仰望星空，又要脚踏实地。”桂成胜在关注瞬息万变的市场行情的同时，也在扑下身子做研发。科研的路上总会遇上“拦路虎”，要耐得住寂寞，经得起挫折。这一点，桂成胜早已认识到了。

    他认为，甲醛等有害气体防控是建材及室内装饰行业共同面对的一大“痛点”，是消费者的核心需求，这正是企业新产品研发与技术创新的方向。

    “豆茵板”研发中遇到了许多难题。无醛大豆胶对工艺设备的适应性不足，前期试验中总是存在流动性差、涂胶不均匀、板芯涂胶打滑等现象。有些问题凭以前学到的知识和经验可以解决，有些一时难以解决的，他就查阅文献资料，或者向行业资深专家咨询。他平时经常保持与同行的联络交流，及时掌握一些行业最前沿的动态，也会交流一些专业技术方面的知识。

    他与设备厂商研讨后，加大了调胶桶的出胶口，加大搅拌电机的转速，解决了流动性差的问题，更换新型涂胶辊，解决了涂胶均匀性与板芯涂胶打滑的问题。

    许多新事物都是在人们的半信半疑中走进世界、走进我们的生活。

    应用大豆胶制作“豆茵板”之初也有争议。消费者疑虑产品性能与价格，企业疑虑生产成本与销量。 

    桂成胜充分发挥他的学习创新能力，不断优化工艺，不断提升产品性能，经过反复试验和检测，用大豆胶制作的生态板的各项性能与脲醛胶制作的板材粘接强度、老化性能等不相伯仲，环保性能更胜一筹。

    与此同时，他还以公司需求为导向，在生产成本控制上下工夫，经过研发团队持续研发、与原材料供应商磨合，使大豆胶的成本得到有效控制，增强了公司生产豆茵板的原动力。

    “豆茵板”研发成功后，经过近一年的试推广，莫干山豆茵板已成为许多消费者居家装饰首选产品。莫干山豆茵板于2019年9月份正式推向市场，2020年呈现爆发式增长。

    消费者的认可就是对新产品研发最大的鼓励。

    研发既是起点又是终点

    研发既是起点，又是终点，也是一个循环往复的过程。豆茵板新产品成功推向市场后，桂成胜并没有停下创新的脚步。客户新的反馈激发了他研发创新的灵感，他又马不停蹄地与团队成员一起扎进新一轮研发当中。今年他正在致力于无醛科技木等新产品的研发与应用技术研究。

徐新龙：在聚焦中寻找创造价值的机会

    每个人在成长历程中会扮演不同的角色。22年前，升华集团所属企业华源颜料对外招聘经济民警，徐新龙成为其中一员。当初，他想的就是当一个好民警，为企业守护平安。后来的改变出乎他的意料。

    历练自我创造价值

    2000年初，他被调到生产车间，开始从事生产管理工作。从车间主任到分管生产、招标等方面工作的副总经理，不管在哪个工作岗位，徐新龙都很珍惜。

    “为什么选择了你而不是其他人？”徐新龙郑重其事地说，也许跟自适应力有关吧，适应了这片土壤。刚开始不懂的东西较多，但他会跟着其他师傅或者工作时间比较久的老员工学习。日常工作中，他总是以公司整体利益为重，从全局出发，主动寻找创造价值的机会并采取行动。

    聚焦成本控制

    近年来，原材料价格大幅上涨压缩了氧化铁颜料产品利润空间，企业效益增长倍感压力。

    徐新龙主抓生产管理工作时，除了产量、质量，对生产成本控制格外关注。氧化铁颜料产品生产成本构成中，硫酸亚铁、铁皮等原材料以及水电的耗用经过多年的努力下降的空间已接近极限，几乎成为固定成本，另一部分就是蒸汽耗用的控制，仍有文章可做。

    2016年7月，华源颜料经过改造后的氧化铁黄新车间投产。一年的生产运行中与原先的老车间相比生产效能有了很大的提升。

    改造后的新车间每吨氧化铁黄产品耗用蒸汽量比原先老车间的降低了35%。这一结果与DCS自动化控制等先进技术的应用有很大关系。徐新龙与团队成员并没有满足于现状，而是与同行企业对标，寻找新的降本增效的突破口。

    打破陈规出实效

    85℃曾经是华源颜料氧化铁黄产品生产过程中氧化工序最理想的温度控制标准，即使低1℃，产品质量也会受影响。

    但是，一个偶然的机会，这一温控标准被改变了。

    华源颜料蒸汽耗量每天都有监测。前年春节期间，由于许多蒸汽用户的停产，热电厂蒸汽供应温度比平常低40℃左右（平常蒸汽温度基本上220℃左右），那天，生产耗用蒸汽量出奇的高。

    这一异常情况引起了徐新龙的思考，他想，能不能用“组合拳”的方式，将温控参数降下来。

    他与生产车间管理及其他技术人员讨论后，决定尝试“降温”工艺技改。氧化工序温度降低与晶种制备、氧化时间控制等密切协同，经过三四个月时间的尝试，发现氧化工序温度降低2℃，产品质量稳中有升，蒸汽单耗比原先下降了20%以上。

    氧化铁黄温控降低2℃的成功给了他们很大的启发。后来，在氧化铁红、铁黑产品生产过程也作了推广应用。这一工艺技改收效明显，仅蒸汽耗用方面每年可以为公司节省数百万元的成本开支。

张卫明：尊重客户也是一种态度

    京杭大运河古往今来都是我国经济发展的大动脉，升华临杭物流园区就位于京杭大运河支流杭湖锡线雷甸段东侧。历经十余年的建设，升华临杭物流园区已成为华东乃至长三角驰名的钢材集散地。

    带着责任心去工作

    2018年，张卫明进入升华物流，成为码头中港区理货员。张卫明的工作就是与搭档一起装载货物。装载过程中要仔细核对所载货物材质、件数及库位等，平时接触最多的是来自省内外的货车驾驶员。

    “作为一名理货员，不是简单地完成工作，而是要带着责任心工作。”张卫明说，每天工作中能与货车驾驶员沟通好尽快顺利装车是最高兴的。偶尔会碰到不理解甚至有点不可理喻的驾驶员，他也会以平常心来处理工作中的异常状况，将尊重客户的理念体现在日常言行举止上。

    讲流程不讲“特殊”

    去年8月的一个高温天，张卫明和小组的其他同事吃过中饭顾不上休息就返回码头作业区继续装载钢材物资。那天进出升华临杭物流园区的货运车辆有2000多辆，园区道路旁排起了长龙。露天堆放的钢材就像火烤一样，热气袭人。

    张卫明正忙着发货。有位带着安徽口音的驾驶员匆匆跑过来，说先把他的货物装好，货主在急着催呢。

    都来讲“特殊情况”怎么行？来得比其他货车晚，却要插队先装，让排队等候的货车驾驶员情何以堪！

    张卫明微笑着打了声招呼，说明“先到先装”的流程和原则，不能因“特殊情况”而破坏流程，否则岂不乱套了，况且这种“特殊情况”常常发生。

    那位驾驶员竟站在作业的磅秤上阻止装货，手指着张卫明大声叫嚷。空气里似乎弥漫着“火药味”。

    面对这位驾驶员近乎刁难的举动，张卫明确实感到愤怒。但当兵时养成的秉性，通用素质能力的客户导向，让他内心深处那座奔突的火山慢慢熄灭了。

    张卫明明白，此时不能针尖对麦芒，只能耐着性子讲道理，他能做的就是与队友一起加快装载货物，为这位驾驶员赢得时间。

    此时，排队等候的其他货车驾驶员一个个探出头来。从他们的表情可以看出有几位已有点愤愤然了。

    闹了一会儿发现无济于事，这位货车驾驶员渐渐意识到自己的无理取闹，悻悻地回到自己的货车旁排队等候了。

    过了一个多小时，轮到这位驾驶员装货了。张卫明他们动作娴熟地装好货物让他赶路了。望着匆匆而去的身影，张卫明如释重负。

    尊重客户也是一种态度

    码头装卸钢材物资大都是户外劳动，比较艰苦，尤其是刮风下雨或每年的酷暑寒冬季节，但张卫明从来没有自暴自弃，也非简单地完成工作任务。与来往的货车驾驶员的交流沟通中，他用得最多的两个字就是“请”和“您”。在他看来，这是一种对客户的服务态度，是一种全局观念。

    “操心员工”是企业的宝贵财富。张卫明在工作中遇到问题时能充分尊重客户，他不单纯把自己看作普通的理货员，而是以主人翁的姿态，用实际行动来维护公司形象，这正是我们推崇的“操心员工”。