编者按：通用素质能力推行以来，学习分享平台上对“操心员工”“职业经理人”“有企业家精神的职业经理人”的16项通用素质能力及其关键的正面行为作了分享，并且从广大升华员工中间发掘了一批与所学素质能力相吻合的典型事例，在平台上进行分享，帮助大家理解和运用素质能力模型，不断提升自我。今天我们从中挑选部分典型事例在这里进行分享，希望对您有所启发和帮助。

科技木产品色牢度提升项目的研究 

    【关键的通用素质能力及正面行为】

    “结果导向及创造性执行”正面行为表现：在行动及执行中始终不偏离工作任务的出发点、目的。

    【背景】

    科技木作为饰面材料应用在家具上越来越常见。与此同时，逐渐暴露出科技木产品相对于天然木皮的一个很大差异——经过时间和光照的"洗涤"，科技木的颜色会变淡、变绿，即日晒牢度不高，虽然天然木皮的日晒牢度也不高，但在长期的使用过程中却很少有人提及。因为天然木皮变色的优势在于相对整体色系的变深，而不是某一种单色系的变化，因此人们的接受程度较高。已有客户反馈了相关信息。如果不能解决这个问题点，众多品牌厂家将无法大规模使用科技木。

    这个问题点不仅制约着科技木的发展壮大之路，同时也是获得高品质、高利润客户的敲门砖，更是公司实力的体现。盛娜作为莫干山科技木研发部负责人，义不容辞地挑起了产品色牢度提升项目的重担。

    【任务】

    盛娜负责整个项目的实施，并将实施结果反馈给莫干山研究院相关负责人。而且根据研发情况请教染料方面的专家学者后确定后期研究思路。

    【行为】

    研发项目实施中，盛娜通过测试发现，一直使用的常规染料中，红色染料色牢度等级最差。因此，起初的思路是寻找色牢度更高的红色染料替代现有染料。期间，依托莫干山家居研究院向染料行业专家请教，先实验了3种红染料，但存在无法渗透到纤维内部的问题点。此后又根据染料结构进行筛选，实验了近20种红染料，但仍然存在透染程度不够或色牢度不优于现有染料的情况，研究陷入僵局。

    之后，盛娜与团队成员一起又尝试了多种思路，效果都欠佳。项目小组人员并没有放弃。作为项目小组组长的她决定在公司内部进行染料的筛选，从能应用的角度去筛选，将市面上所有应用于木材染色的染料都试一遍，找到最优组合。

项目团队对近百种染料进行了单色应用筛选的工作，找出了五种黄色、五种红色和三种蓝色，再应用“正交实验法”，三三组合进行染色，最终确定了最优组合，另外，考虑组合的染料没有单一染料的稳定性好，她们又引入了一种黑色染料进行搭配使用。因为高色牢度染料的分子量大，染色匀染性差，她们又实验了多种助剂，确定了分散剂和表面活性剂的使用。又在莫干山家居研究院技术骨干的建议下，将用于油漆的光吸收剂进行了改性再应用到科技木产品生产工艺流程。如此前后进行了近两年的研究，最终取得了突破。

    【结果】

    目前已经生产了一款高色牢度的产品，送外检色牢度等级为4.5级，客户单位试用这批木皮油漆后，送外检的检测结果为4级，符合国家标准。

    有多家客户单位已要求莫干山科技木对其使用的产品进行高色牢度升级。目前，莫干山科技木已对此项技术申请了国家发明专利。

    高色牢度产品的开发和推广成为莫干山科技木的又一亮点。莫干山科技木成为国内率先推出此类产品的企业。

仓储管理新系统开发与上线协作

    【关键的通用素质能力及正面行为】

    “团队协作”正面行为表现：在协作中，乐于领导他人也接受被领导。

    【背景】 

    随着码头二期、三期项目的实施，库房面积的不断扩大，升华物流原有仓储管理系统难以适应日益增长的业务需要和模式变化，唯有升级现有仓储管理系统才能进一步增强企业市场竞争力和降低人力等成本。

    为适应需求变化，升华物流决定根据现有业务模式升级仓储管理系统。由于系统开发时间紧、任务重、需求繁杂，港口业务部考虑丁增松对系统的熟悉程度以及对新系统风险把控的要求，指定丁增松做好原有部门的日常工作的基础上，作为本部门系统升级的负责人和对接其他部门的联系人。

    【任务】    

    丁增松作为港口业务部指定的联系人，首先按要求组织部门人员积极行动，按系统使用情况分工提报需求，并多次会同信息部人员到新系统项目合作方实地了解开发进度和对接。系统上线前期，组织部门做好业务基础数据维护，测试阶段组织多项重要数据核对，从中寻找系统存在的问题，并反馈信息部跟进处理，确保新系统按期正常上线运行。新系统上线后，他继续跟进优化系统数据，努力完善新系统的实际应用。

    【行为】   

    在工作开展过程中，他通过部门协作“头脑风暴”收集整理新系统业务模块优化的建议。开发期间，配合信息部与合作方沟通协助系统完善工作，通过反复测试完善了新系统的基础模块设置。而且，他还通过会议的形式，不断优化受理流程并提出解决方案，统一部门成员思想优化了套板等基础条件设置。在系统开发中，他与部门人员紧密配合，与信息部有效沟通，努力跟进各项提报落实，为系统的早日上线奠定了基础。

    【结果】   

    8月1日，新仓储管理系统基础设置全部完成并正式上线。新系统上线试运行中，各个环节能够比较顺畅地运行，为整个园区的钢材物流高效运行提供了强有力保障。此次新系统开发过程中他作为被领导者，亦是领导者，做好本职工作协同促进了系统开发项目整体目标的实现。

氧化铁颜料生产中废液碱回收再利用

    【关键的通用素质能力及正面行为】    

    “结果导向及创新性执行”正面行为表现：不偏离工作目的，想法达成高质量的结果。

    【背景】  

    随着政府对环保的要求不断提高，许多制造业企业的环保成本有了较大幅度的增加。集团所属企业华源颜料的液碱在废水和废气处理中的成本占有相当大的比重，而且在处理过程中产生的废液碱的处理也是一个难题。如果对废液碱进行合理的回收利用，不仅可以解决废液碱的处理问题，还能减少购入原料液碱的用量，可谓一举两得。要解决这个问题，首先要确定废液碱和原料液碱的使用比例，并且要确保废水达标排放。

    【任务】   

    鉴于此，华源颜料膜水处理车间主任卜永权负责此项工艺革新任务的实施。在现有的环保处理工艺下让废液碱的利用发挥最大作用，对废液碱的pH值和氨氮进行跟踪观察，及时确定原料液碱和废液碱在实际生产中的比例。

    【行为】 

    2020年3月初开始在废液碱的回收利用上进行试验论证。回收的液碱主要用铁黄膜处理废水的pH值的调节。经过一个月的反复试验最终确定了回收工艺参数。4月下旬开始实施。通过对废液碱的pH值和氨氮的检测发现，pH值虽然有所降低，但影响不是很大，氨氮经过吹脱塔的利用后,由于吸收了红粉氧化尾气的氮氧化物及各种物质后比正常的液碱高出很多，对后续废水排放有一定影响。每天废液碱的回收量不均匀对回收利用带来一定困难。

    为此，他通过一系列的把控，对原始数据的收集和比对基本确定废液碱回收使用比例，将废液碱与原料液碱的配比控制在3：1至4：1之间（即3吨至4吨废液碱的加入1吨原料液碱），效果最好。而且，在生产控制过程中，对各工段的控制情况（特别是pH值和氨氮数据）进行仔细巡查，发现异常及时调整。

    【结果】 

    2020年4月下旬，该项目试验取得成功。按此工艺方法运行7个多月，共回收利用了370余吨废液碱，通过对废液碱的回收利用在一定程度上减少了原料液碱的用量，降低了环保成本，可为公司节省近8万元的成本开支。

做好外派兼职矿业公司财务工作

    【关键的通用素质能力及正面行为】    

    “学习适应能力”正面行为表现：以“空杯心态”积极融入新环境，首先去理解，然后再批评。

    【背景】   

    2020年，升华德沣投资的一家矿企需要股东委派财务人员管理财务相关工作，升华德沣决定委派财务部会计范丽娟到这家矿企管理财务相关工作。范丽娟在升华德沣本部工作，没有在矿业开发企业现场的实际工作经验，并且需要保证她在本部的财务相关工作正常进行。

    【任务】    

    到矿业公司后，受委派人员需要熟悉这家被投资矿企的相关制度和政策，并结合集团规范化要求优化管理，掌握资金收付，划分新老股东权益，维护升华权益。

    【行为】    

    到该矿企报到之前，范丽娟通过事先获取的该矿人员名单了解行政人员和矿区、码头人员姓名等情况，区分每位股东及其派驻的人员。2020年10月，她以新人的姿态到该矿报到后，虚心向矿业开发公司财务部同事学习公司原有制度和相关财务流程，新增印章使用登记制度。其次，通过与财务部同事一起到矿区、码头收取货款，与销售人员核对货款，熟悉其他部门工作人员，了解生产、销售等环节流程，掌握货款收取。在款项支出网银复核时查阅原始附件、与出纳核对余额等过程中掌握资金支出等情况。

    【结果】   

    通过上述一系列工作，印章的使用在遵守制度的基础上，进一步明确了使用人的责任。及时掌握资金收支，合理区分了股东间权益，维护了升华权益。