宋满华：系统化思维解决问题

    2014年，升华云峰引进技术管理人才，宋满华慕名而来加盟升华云峰，一直从事生产管理工作，目前担任莫干山科技木总经理助理，也是升华云峰莫干山科技木产品技术带头人之一。

    问题导向提升企业管理

    企业管理离不开顶层设计，也需要因势利导，借力而为。

    宋满华对集团及升华云峰近年来实施的一系列管理提升举措非常认同。“每项管理行动，都是教我们掌握管理的方法或工具。”

    前两年实施的管理提升工程给他留下了深刻印象。通过制定规划、行动方案、过程检查帮扶、评比以及总结研讨等一系列具体管理举措，尤其是鼓励全员参与管理优化提案，对公司整体的6S现场管理、工艺技改、公司的规范与高效管理带来了比较大的促进作用，相比以前有质的飞跃。尤其是全员思想素质、动脑筋想办法的意愿、积极性都有很大的促进作用。他还代表所在公司作了经验交流。

    系统化思维解决问题

    越是熟悉的地方看不到风景，司空见惯中默视问题的存在。不是看不到问题，而是没有想着系统化地解决问题。莫干山科技木染色车间蒸汽四溢一直是个“老大难”问题，之前也做了一些改进，加盖、安装管道回收利用，但难以彻底消除“云雾”缭绕现象。有次升华云峰高层领导现场走访时也指出，要从根本上解决这一问题。

    随后莫干山科技木成立项目小组专门破解这一难题。宋满华作为主要负责人之一，与小组成员一起细化目标与方案，明确分工有序推进。

    增添蒸汽回收装置，染色车间蒸汽迷漫的状况得到明显改善。同时，宋满华他们还在能耗方面作了改进，引进国外进口的空气悬浮离心鼓风机，投入使用后，每年可以节约上百万元的成本开支，改善了环境，降低了能耗。

    与企业共成长

    莫干山科技木在新产品研发与工艺技改上下了很大的功夫，做了许多卓有成效的工作。引入卧刨大幅提高等级率节约成本，漂白工艺优化节约成本优化流程减少用工，染色综合能耗技改管理大幅降低成本。这些技改项目的实施，每年可以节省数百万元的成本开支。

    今年年初以来，莫干山科技木也在按集团及升华云峰的统一部署制定五年发展战略规划。宋满华认为，由集团主导的能力素质模型建设对未来发展战略的实施很有意义。针对不同层级人员都有相应的要求和行为对照。我们每个人都要充分发挥各自的智慧，增强通用素质能力。

    “生产管理是一项系统工程，要天天围绕目标想办法解决问题。”宋满华说，创新是企业发展的原动力，在做好日常管理的同时，还要积极创新，形成良好的机制和氛围。在他看来，作为生产负责人，每天每月都有任务与指标去落实、分解完成，更重要的是要勤于思考，不断优化产品生产工艺、流程。只有坚持创新，激发全员活力，才能给企业发展注入新活力，助力企业不断迈上新的高度。

沈国平：吹尽黄沙始到金

    “以前学的专业是半导体、太阳能光电等新型材料，而现在从事的是矿山石料开采加工，两种材料大相径庭。”

    理工科材料专业出身的沈国平，怎么也没想到几经变迁，会到矿山开发企业与山上的石头结下不解之缘。他的骨子里有一股闯劲和钻劲，只要自己选择了的，就要全身心地投入，踏踏实实地做好。

    汗洒中原大地

    2019年，集团所属企业升华德沣响应国家加快推进露天矿山综合整治的号召，收购河南固始县金山石料裂头山矿区，积极参与推进当地绿色矿山建设。当时还在从事项目投资等工作的沈国平毅然请缨，接受派遣奔赴中原，协助金山矿业进行绿色矿山开发。

    2020年初，突如其来的新冠疫情打乱了众人工作与生活的节奏。金山矿业也未能例外，开工时间晚，施工人员迟迟难以到位。再加上雨水天气多等一系列原因，为基建工程施工带来很大难度。金山矿业年初确立的目标是基建工程于2020年6月初完工并进入设备调试。

    面对诸多不利因素，如何确保基建施工如期完成，顺利投产见效，是摆在金山矿业生产经营管理人员面前的一大难题。作为生产经营管理团队中的一员，沈国平主动作为，与其他同事一起，对施工项目进行了梳理，统筹计划，根据整体目标倒推时间节点，详细制定基建施工进度计划表。

    施工过程中，他坚持结果导向及创造性执行，将工作目标分解细化，做好每一项细化工作内容，确保整体目标的完成。每天对照计划表对工程进度进行检查，发现问题及时解决。与各施工单位进行协调，确保关键施工节点如期完成。经过紧张施工，基建工程终于在2020年6月5日完工，进入调试阶段。

    软硬兼备防漏补缺

    基建完工后，沈国平将工作的重心转移到了安全生产管理、内部制度的完善及其他行政事务方面。梳理明确专职安全管理人员的工作职责，确保安全管理工作落到实处。发动全员参与，开展安全隐患大排查，确保将安全隐患消除在萌芽状态。与此同时，建立“双预防”在线系统并已成功上线，确保隐患排查治理的闭环管理。

    矿山开采加工的石料计量是最容易被人钻孔子的环节。如何防堵计量方面的漏洞，确保公司利益不受损失，沈国平为此动了不少脑筋，请教了一些专家。

    他全面梳理装车流程，从硬件和程序上完善，避免人为因素干扰。

    他与装车系统软件供应商不断沟通，增加了历史车皮比对功能，通过对历史数据的比对，对车皮变化存在异常的车辆，重点关注并做好现场管理。同时，针对部分车辆前轮故意偏转压磅，少计货物重量的问题，安装侧向红外感应器，避免压磅。此外，要求放料人员对空磅车皮进行抽查复核，即避免了车辆通过水箱压磅虚报空车重量等问题，也同时对各个地磅进行了校准，确保及时发现精准性问题并及时解决。

    通过对装车系统硬件和软件程序的完善升级，以及对放料人员工作程序的完善，基本上杜绝了装车计量方面的漏洞。

    企业发展的不同阶段有不同的工作重心。每个人一生中会有不同的经历。沈国平不甘于现状，挑战自我，主动请缨到离家500多公里的远方寻找心中的梦想。每月有时间他会回家看看再匆匆返回工作岗位。也许在未来的几年，这样的远行还有很多次，牵挂的家人和蓬勃的事业都是不能割舍的一部分，但总要有人站出来，做一些平常人做不到的事，所幸未来可期！

李斌华：挑战自我走出“舒适圈”

    “我们要去实地走访走访，看看这家供应商到底没有这个实力……”集团本部招标管理部办公室里，李斌华正在与同事商谅最近的一项招标事宜。

    2012年2月，李斌华进入升华集团，从事招标管理工作。在他来之前，升华集团已推行招标管理七八年，正在持续扩面当中。

    前几年，他主要负责原辅材料的招标采购，以操作性为主，与部门同事协同完成各项招标工作。招标管理逐步迈上流程化、规范化轨道，由原先以重操作转为强监管，注重过程跟踪。升华集团所属企业升华云峰、华源颜料等子公司的原辅材料及其他工程项目等逐步纳入招标采购范围。采购物料质量把控、项目实施情况监管，从招标开始到结束全过程跟踪，做到有始有终。

    数字化招标加速度

    招标采购管理平台建设是2020年度升华集团招标管理工作的重要事项之一，李斌华在此平台搭建中花费了大量的时间和精力。他坚持结果导向及创造性执行，紧密跟进计划的实施和落实，及时汇报及修正偏差。

    线上招标与线下招标在体现公平、公正、公开的同时存在一定差异，线下招标具有一定灵活性，线上招标更具严谨性。这就给招标采购管理平台搭建提出了更高要求。

    平台搭建前，他与相关部门人员进行了前期调研，对招标流程进行了全面梳理。搭建到中途，还是发现有些功能不全或不适应招标管理实际，遂进行调整。平台报价，标准无法修改，供应商报价时只能填写价格，附件无法添加，原料质量如何等无法填写，工程设备有区别，清单方案、附件等无法上传，等等。李斌华他们根据实际需求进行了修正调整。边搭建，边完善，向供应商及招标管理人员的使用需求靠拢。

    经过不懈努力，招标采购管理平台终于在2020年3月上线运行。迄今为止，平台注册供应商已达630多家。

    借力新平台啃下“硬骨头”

    废铁皮是华源颜料氧化铁颜料产品生产所用主要原材料，供应商以个私企业居多。受金属材料市场价格波动影响，废铁皮经常出现一天一个价，大多数供应商并不愿意赶到公司来参加线下招标，升华集团招标管理扩面中，废铁皮屡屡成为例外。

    招标采购管理平台的搭建为废铁皮招标创造了适宜条件，只要在平台注册，供应商足不出户就可以线上提交各项资料完成招投标。目前，华源颜料废铁皮招标每周两次。

    沙钢出厂价向来是国内钢材市场的风向标，沙钢涨，其他厂家跟着涨。去年7月以来，钢材市场价格一路走高，废铁皮价格跟着涨。有一天下午刚定好招标价格，马上就涨价了。供应商难以承受。李斌华他们又协同华源颜料与供应商进行了商议，确定了一个双方都能承受的价格波动范围。这种价格调节机制既强调线上招标的严谨性，又兼顾了线下招标的灵活性。

    走出“舒适圈”

    “工作了这么多年，感觉自己生活在了一个无形的舒适圈里”。李斌华说，近一年来通用素质能力的学习，给了自己很大的启发，逐渐跳出自己的“舒适圈”。

    这两年领导的要求越来越高，有时会交代做自己不擅长、不习惯甚至不愿意做的事情。在接到这种任务的时候，会比较茫然，不知道从何下手。接到这种任务后，不管遇到什么困难，他都是该请教的请教，该学习的学习，寻找解决问题的办法，弥补自己的短板。“当事情办好、问题真正解决的时候，还是很有成就感的。”

在他看来，工作上要有挑战自我、勇敢冒险的精神，趁年轻，拼一拼。

康华杰：倾听使培训工作更高效

    约好的访谈时间快到了，可康华杰还在争分夺秒地给一位会议服务人员打电话沟通即将到来的培训事宜。

    康华杰于2017年6月入职升华集团人力资源管理部，刚开始主要协助做好人力资源各项工作，后来随着部门人员配置的增加，他逐渐转向培训、招聘等工作的对接和实施。

    沟通从聆听开始

    五年来，他参与、对接并实施了升华集团领导力提升系列培训、“高管人手一堂课”、财务专题培训等一系列培训。培训工作要做深，尤其是涉及人员较多、时间跨度较长的培训，是一件难事。

    譬如“高管人手一堂课”，刚开始的时候，由于此类培训以前很少实施，各子公司相关人员对这样的培训概念还比较模糊。怎样才能让各子公司管理人员乐意讲课而且多讲课？怎样评价讲课的质量?一连串的问号需要解答。

    康华杰与子公司相关部门人员反复沟通，倾听他们的所言所想，将掌握的信息向上级领导作了反馈，并在上级领导的支持下有针对性地与子公司具备讲课能力的人员做好沟通协调，使培训得以顺利推进。

    历时近一年，“高管人手一堂课”的实施好于预期。他还从中梳理了一些高管讲的通用课程，为后续培训储备资源。最近集团组织的公文写作培训，就是此前由升华云峰莫干山家居总经理助理梁琦主讲的课程，此次在整个集团范围内作了进一步的普及。

    充分沟通提升培训效率

    外部讲师与内部讲师授课有所区别，外部讲师授课基本上是输入性的，内部讲师授课“更接地气”，可以更加紧密地结合公司实际，而且可以将公司内部一些比较好的做法进行提炼总结作为案例在授课时传播出去，也是经验的交流。

    树立典型是激发高管讲课积极性的有效方式。每次与高管讲课较少的子公司相关部门人员对接时，他都会将高管讲课相对比较多的子公司作为典型推荐给他们。

财务管理职能线的专题培训形式、内容与以往的培训有所不同。

    培训前，他同将要参与培训的学员进行大量沟通，了解每个人的培训需求。再向上级反馈，制定培训方案。

培训中，听取每个人对课程的反馈建议，并协助他们完成讲师布置的后续作业。参训人员平时工作大都比较忙，他经常提醒他们及时完成各项学习任务和作业，确保培训效果。

    沟通是人力资源工作的必选动作。工作中，康华杰注重沟通的方式方法，根据沟通对象的个性与环境选择适当的沟通时机。沟通中，他不轻意表达自己的观点，而是先倾听，再作进一步交流。他认真对待每一次培训组织工作。

    沟通无处不在

    作为一名人资专员，康华杰每天花大量的时间沟通。招聘中，与面试者沟通；培训中，与讲师和学员沟通；日常事务中，与上级和同事沟通。他格外重视沟通的有效性，在沟通前就会根据工作任务的需要，确定沟通的主题目标，最终达成促进工作的沟通效果。