集团所属公司华源颜料外贸部,女职工比例占了大多数。凭借流利的外语口语和敬业精神,她们成为外贸营销的重要力量。
外贸部销售牵涉环节众多,加之面向不同国家,法律法规纷繁复杂,要保证每一单货物都能安全顺利出运,需要众多外部机构支持及公司各部门紧密配合。于是,服务好客户,有效搭建营销桥梁成为外贸部女职工的核心工作之一。
许春芳是华源颜料外贸部的业务骨干,心细、办事周到是她的主要工作特点。为了尽早安排货物出运,确保顺利到港,她全力优化系统流程,周密排布各个环节所需时间,每一单埃及货物出运都早早和商检局以及贸易促进会做好窗口对接,并在装箱报关后第一时间提交使馆认证,使公司相关单据从未延误过,深受埃及代理好评。
每年巨额的海运费和国内运输费用一直来是外贸部重点监管工作。负责外贸部招标出运工作的唐剑兰和周静,把有效降低运输成本当作工作己任,严格执行集团招标流程,公正无私,每一单货物出运发送的招标对象就达五六个以上,最大限度确保了费率最优化。评标时,她们根据反馈速度、差错率、投标价格等因素对货代服务和能力进行综合等级评定,为公司货物出运选取最优质的运输商。
外贸部女职工高学历低姿态,她们的细心在营销服务上有着更直观体现。时下,网络诈骗邮件是较新型诈骗方式之一,她们对此十分警惕。
有一次,外贸部收到了一封标示客户姓名的邮件,内容提到了关于汇款事项,还涉及之前业务往来内容细节,可信程度简直可以以假乱真。细心的业务员经过反复比对,发现发件人的邮件地址不相符,实际内容也不相符合,判定这是一封诈骗邮件。
外贸部女职工们尽职尽责,细心之余,立刻向客户核实邮件真实性,提醒客户引起高度重视。同时还统一部署,立刻提醒所有客户谨防此类诈骗邮件,还仔细指导客户进行内容核对,提醒客户本公司所有邮件字体字号都是统一的,确保客户可以清晰分辨,避免不必要的损失。
国际销售是一项充满挑战的工作,外贸部的女职工们始终保持着一颗处处为客户着想的心,用心去搭建稳固的营销桥梁。
通讯员 姜涛