“我就是一颗螺丝钉，哪里需要我，我就往哪里去”，这是孙红的口头禅，也是她入职湖州民融以来的真实写照。孙红骨子里有着山东人的真诚和直率，亦如她的做事风格果断不拖泥带水。作为公司的元老，从2014年组建湖州民融时候就担任会计变成了目前的登记部客户经理，破茧成蝶实现了一系列的完美蜕变。

    不一样的跨界

    众所周知，直率常常伴有攻击性，如果被外界所接纳，就会成为积极的力量，它会让人充满生机，散发着蓬勃的野性。如果不能，则会转为内向攻击，挫伤自己。在2018年底，孙红就面临着这样的难题，事业中需要抉择的难题。由于引进集团内兄弟公司人才战略，财务人员趋于饱和。为了不流失引进的优秀人才，孙红主动请缨到人手不足的登记部，从财务部副经理转岗做一名普通的登记部客户经理，优化了公司内部人员配置。从财务部门负责人到一名完全新鲜的登记部业务人员，这中间的落差及众人的不解都成了孙红一定要做出成绩的动力。

    人到中年，变动需要的勇气不可估量，背后的努力和汗水不得而知。从专业的财务人员，到零经验的营销业务人员，隔行犹如隔山。这中间的过程和磨难没打倒这位飒爽的山东大姐，她总是乐呵呵的：“这样不行那就尝试另一种方法呗，客户那是还和我不熟悉，等熟悉了自然就好了”……最终，当然是功夫不负有心人，是金子哪怕暂时被黄沙淹没挡住光芒，终有一天会璀璨放光。

    将服务进行到底

    孙红与同事交流的时候，经常会说：用心待人，用心工作，用心坚持，时刻准备着。

    的确，孙红就是这样知行合一的。近两年来，湖州民融在防范风险、合规经营的同时，根据国家最新政策对自身业务结构作了相应调整的背景下，通过不断提升服务水平，为客户资产增值创造更为便利的条件。作为一名登记部客户经理，孙红日常工作就是积极沟通协调登记客户及贷款项目之间的供需关系，尽可能协调和平衡资产端和登记客户需求。

    2020年10月中旬，孙红因身体不适到医院动了个小手术。住院期间，仍有理财客户陆续咨询理财项目事宜，由于术后尚未拆线手不能动谈就让家人念客户咨询的内容，辅助她发语音回复，及时并耐心地向客户作了介绍。医生叮嘱她出院后在家休息静养，需半个月拆线后再上班。孙红心系客户，仅休息三天，手术部位尚未拆线就回到工作岗位。上班第二天，有位新客户对办理银行手续不熟悉，考虑到客户年龄较大，出行交通不便，她主动开车接这位客户去银行办理，办妥后还送客户回家，让客户有更好的服务体验。

    后来，客户知道了实情，非常感动，对湖州民融的服务大加赞赏，放心地将理财资金汇入客户本金卡上，也顺利完成了本次资金匹配，并表示日后会继续支持湖州民融的登记业务。

    “一定要想在前面，做事要为结果负责。”孙红在工作中经常主动和同事分享成功的诀窍，从来就没有捷径，唯有努力和真心。