除了产品风格备受市场关注外，优越的质量和服务也是获得市场认可的关键。
      莫干山家居采用行业内独创的自有生态实木板来制作衣柜产品，使定制衣柜具有实木板材的质地，尤其在环保型、耐湿性、耐用型等方面具有明显优势。
      相对于复合板、密度板等衣柜材料而言，生态实木是天然环保的材料，而且坚固耐用。但生态板有着表面瑕疵等天然弊病，也存在尺寸精度不够等产品加工细节上的问题。
      该公司采取材料源头严格把控，生产过程精密控制的两手办法作为提升质量的重要手段。
      在采购原材料及配件上，优质优选考验着采购人员的能力和水平。新采购人员往往缺乏原材料价格波动意识，对新材料也知道得很少，信息收集渠道狭隘，由此产生的以老带新、增加培训成为了培养采购人员素质和能力的不二法门。质检部门也对每一批原材料入库及产品出厂进行严格把关。
      针对品牌服务，莫干山家居以完善、贴心的服务领跑市场。从公司到经销商门店以及售前到售后，该公司建立了以“顾客”为中心的完整服务体系。
      消费者反馈问题，承诺售后人员及时赶赴现场进行处理，不能马上处理的，立即联系总部要求支援，保证不缓期、不推脱，令消费者无后顾之忧。
      唐远明说，正是莫干山家居这样贴心的一体化服务获得了不少消费者的赞誉，销量不断攀升。