案例负责人：俞东升、姚屹洋
所属公司及部门：
升华物流港口生产部

 

 　 [案例基本情况]

      问题陈述
      升华物流已逐步成长为在华东地区具有一定影响力的钢材集散地。2018年上半年，港口最高库存达39万吨，自身快速成长，对港口业务及管理模式提出了新的挑战，固定的堆场面积，如何提高效益是港口运营最重要的课题。
     设定目标
      管理提升开展以来，有关营业收入提案34项，结合公司年初经营目标和外围情况，设定目标：2018年上半年力争实现港口营业收入同比增长10%。
       问题分析
       影响港口营业收入的因素很多，经过港口业务部和港口生产部共同分析，制约港口营业收入增长的主要因素是：作业效率、业务结构、业务价格。
     （1） 不变的堆场面积，提高作业效率，才能提高作业量。需要解决的问题包括硬件设备和人员配置：重型设备效率低，故障率高；堆场面积有限，利用率低；作业强度大，招工难；职工业务技能参差不齐。
      （2） 业务结构是影响港口效益最重要的因素，经过对港口各类钢材的分析，周转率快的货物占比少，较多货物周转率在30天以上；多数作业难度大的货物占比多，有很多非常规、装卸复杂的货物，个别还存在安全隐患；轻抛货物占比大，特别是线材盘螺，需要大面积的场地作业；核心客户单一，极易造成业务不稳定，核心客户发生减产等情况对港口业务很容易造成比较大的影响。
       （3） 另外，根据市场行情与经验确定装卸价格，价格体系缺乏大数据支撑，而且同行竞争激烈。

　   [应对之策]

       制定对策及实施
       升华物流相关部门针对这一系列问题进行了分析，经过多次团队共创，确定实施以下措施：
      （1）努力提高作业效率。优化装卸工具，引进了新的作业工具，不断提高装卸效率，增加安全系数；提高仓位利用率，重新规划线材盘螺堆场，提高边边角角堆场的利用率等，努力扩大可容库存量。建立完善的一线职工技能培训体系，提高职工操作技能水平。
      （2）优化业务结构和价格体系。大力引进核心客户和周转率快的客户；放弃安全风险高的品种；差异化竞争，对作业难度大、其他港口不愿意做的品种提高价格；对历史数据进行研判，制定合理的价格体系。
      （3）提高服务质量。做好工作预报，实现资源共享，为客户提供远程开单功能，提升数据传输效率，降低安全风险。
       实施成果
       升华物流业务部、生产部围绕既定目标，紧密协作，在该项目实施中取得了阶段性成果：
      （1）2017年11月，重新制定装卸价格体系。
      （2）2017年12月至今，通过各方努力，对部分吊具与工具进行了改良，如钢坯夹具、钢板吊装流程、钢卷C型吊、无线台秤等。
      （3）2017年底至今，新增核心客户两家：沙钢螺纹钢、中天优线部；新增周转率快的客户3家：杭州乐铁物资型钢、杭州保利电梯导轨制造钢坯、浙江元通不锈钢圆钢。
       （4）2018年4月，周转率慢的占比率降低10%，仓储货物平均周转率从33天降低至25天，下降幅度达24%。
       （5）2018年5月，完成“仓贸通接口”，实现远程开单，推进后期运用。

     　[改善提升亮点]

         此项改善提案的实施，大幅提高了工作效率。
        1.扩大了库容。同样的仓储面积库容增加21%，单日最高出库量增加37.5%，作业量同比增加33.3%。
        2.缩短了钢材物资周转期。螺纹钢的周转期缩短半天，线材缩短了14.3天，盘螺钢缩短4.2天，圆钢缩短15.6天。
        3.信息技术的应用提高了服务质量。“仓贸通”的运用，增加了公司与客户之间的“黏性”，消除了传统做法带来的弊端。
        4.效益增长明显。今年上半年，升华物流港口营业收入同比增长27.6%，比预想的目标高出7个百分点。
        5．提升效益的同时，不断完善职工技能培训体系，改善吊具，从吊装工艺上提高安全系数。